Chatforce: El soporte de chat que transforma a la atención al cliente a tu ventaja.

Nosotros ofrecemos soporte de chat de alta calidad para su sitio de internet que te permite sobresalir sobre la competencia.

Vuelva sus visitas a clientes!

24/7 Live Chat Support

Nuestro multi-lenguaje, persona a persona servicio de soporte de chat hará felices a los visitantes y sobresaldrás de la multitud. Convertimos a tu visitante a cliente.

HAZ QUE TU SOPORTE SOBRESALGA

Asegúrese que cada visitante sea ayudado con soporte en vivo y con un toque personal para volverlos a clientes contentos y aumentar tus ventas.

Calidad Confiable

Negocios pusieron su confianza en nosotros porque creemos en el poder de calidad. Reciba valor por su dinero mientras mantenga sus estándares altos.

VALOR POR DINERO SIN COMPROMISOS

Nuestros agentes son profesionales con 15 años de experiencia en el rubro. Son continuamente capacitados. Nuestra misión es agregarle valor a su negocio.

Perfecta Integración

Hacer que nuestro personal sea parte de su equipo es parte de nuestra filosofía. Cada interacción con su visitante es consistente con su propia comunicación

COMUNICARSE CON CONSISTENCIA

Nosotros enfatizamos el contacto persona con nuestros agentes con usted y la identificación con su producto o servicio. Los agentes de Chatforce se comunican como parte de su equipo.

Transparencia

Transparencia y comunicación abierta son esenciales para nuestra relación con usted. Usted mantiene el control y puede monitorear todo actividad de soporte en todo momento.

MONITOREAR Y CONTOLAR EN TODO MOMENTO

Todos los chats son almacenados y disponibles para su control y verificación. Sabrá lo que los clientes quieren y preguntan.

2004: Implementación de Live Chat en Redcoon, 2006 Implementación de Live Chat en Rebelio, 2007 ThePhonehouse, 2008 Implementación de Live Chat en Amazon BuyVIP, 2009 Live Chat para Prisa Digital, 2010 Oooferton, 2013 Comandia by Correos, 2014 Pixmania, 2015 Incubout

Porque están contentos nuestros clientes? Porque le conseguimos resultados que hacen la diferencia.
En los 15 años que llevamos en el mercado, pudimos desarrollar relaciones exitosas con empresas del e-commerce de todas las industrias y tamaños. Les damos las gracias y vamos a continuar trabajando de mantenerles satisfecho, logrando los resultados que hacen la diferencia.
  • Visitantes contentos porque sus preguntas son respondidas de manera rápida y profesionalmente
  • Ventas altas porque el toque personal crea confianza y reduce caros de compra abandonados
  • Costos reducidos en comparación de tener soporte de chat dentro de la empresa

Nuestro Equipo: Expertos de servicio motivados con empatía y experiencia.

Sin nuestro equipo de altamente capacitados y motivados agentes nuestros servicios no serían posibles. Nuestros agentes han estado con nosotros por muchos años. Son los verdaderos expertos en servicio y han demostrado el profesionalismo y empatía necesaria para atender a los clientes y las necesidades de tu empresa en la mejor manera posible. Benefíciese de su experiencia y capacidad adquirida en miles de chats. Todo se trata del equipo!

Iris Liliana y Karen Fabiola
Iris Liliana y Karen FabiolaAgentes
Iris Liliana y Karen Fabiola son agentes de Content Management, responsables de mantener actualizado el catalogo online de productos de un cliente importante. Es un trabajo de mucha responsabilidad que requiere toda la concentración.
Iván
IvánAtención al Cliente
Iván y su equipo atienden a los consumidores de una tienda online Española; por chat, email y teléfono.
Iván es con 10 años uno de los integrantes más antiguos del equipo Chatforce.
Luz
LuzSupervisora de Campaña
Luz, quien domina el francés de forma perfecta, es Key Account Manager y Team Leader para una empresa francesa importante.
José Luis
José LuisExperto Ecommerce
José Luis, nativo de EEUU es responsable para la atención B2B (empresa a empresa) en Inglés para nuestros clientes estadounidenses.
Nils Peters
Nils PetersSocio
Socio Fundador de Chatforce España y Overseas.
Nils tiene más de 12 años de experiencia en la dirección de Call Center, inhouse, outsourcing, offshore, onshore, llamadas, chat, tickets, BPO.
Nils asegura la calidad de los procesos, y por lo tanto la calidad de la operación.
Renato Herrera
Renato HerreraSupervisor General
Renato supervisa a los jefes de campaña y el control de calidad.
Trabaja desde hace 8 años con nosotros.
Matthias Proch
Matthias ProchSocio
Matthias, como responsable de la sucursal en Bacelona se encarga del desarrollo del negocio, del area comercial, marketing y Key Accounts
Meet the Team
Meet the TeamLos Expertos
Nuestro equipo es su equipo! Ivan, Renato, Famela, Wilmer, Iris, Carlos, Pablo, Luz, Fabiana, Ronny, David, Mauricio, José Luis, Sergio, Andres, Karen, Luis, Antonio y los demás serán los expertos de sus productos y servicios.

FAQs – Preguntas Frecuentes

Como puedo la atención al cliente in mi sitio crear una ventaja para mi negocio?

Si estas con una tienda de e-comercio, estamos seguros de que sabe la alta competencia que hay en el mercado. Está tomando medidas de marketing para dirigir más tráfico a su sitio y ofrecer precios competitivos a su cliente. También seguro está al tanto de la necesidad de soporte y servicio antes, durante y después de una venta. Es por eso que usted y otros han implementado canales de contacto vía redes sociales, mensajes instantáneos, y correos electrónicos que es una gran y conveniente manera de comunicarse con sus clientes.

Pero cómo puede la atención al cliente en mi sitio crear una ventaja para mi negocio? Las visitas han demostrado gran demanda para un canal de servicio en tiempo real para resolver sus dudas particulares en ese mismo instante. Con Chatforce puedo proveer servicio en tiempo real y soporte de ventas por outsourcing de agentes. Nosotros eliminamos el trabajo de contratar, capacitar y supervisar a agentes de atención al cliente y/o agentes de ventas para que usted pueda enfocarse en lo que su negocio haga mejor. Una simple y bajo en costo manera de hacer el atención al cliente su ventaja!

Proveemos chat en vivo en su sitio de internet por agentes (personas reales) que son especializadas en su negocio. Los agentes son capacitados a proveer información y dar soporte antes y después de una venta. Chatforce le ayudara a configurar todo para comenzar. Si ya está usando una tecnología de chat en su sitio, simplemente lo adaptaremos a su sistema actual.
Durante una fase corta nuestros clientes nos provén material de capacitación en la actividad a ser y definición de las reglas y condiciones. Agentes son seleccionados para trabajar para solo un cliente y son capacitados en clases especiales antes y durante del servicio. Todos nuestros agentes tienen un alto nivel verbal y de comunicación escrita.
Todos los chats son monitoreados para asegurar un constante nivel de alta calidad. Los visitantes de su sitio dan su realimentación al dar calificaciones a los chats y un seguimiento interno es dado en caso de recibir una calificación menos del 100%. Para ayudar a los agentes in casos difíciles los supervisores monitorean las actividades y pueden entrar al chat en cualquier momento para ayudar al agente con el caso. Una vez a la semana los equipos se reúnen para repasar y discutir los resultados y recibir más capacitación.
Nuestros agentes atienden en español, portugués e inglés.
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Queremos conocerlo personalmente, o a través del Internet!

Chatforce tiene oficinas en Barcelona, España; en Belize City, Belize; y en  Santa Cruz, Bolivia.

Por favor deje sus datos en el formulario de contacto para que le devolvamos la llamada.

Oficina Central: Almogavers 165, 08018 Barcelona

Email: nop@chatforce.es

Teléfono: +591.3.3587986

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